Política de reembolso
No se aceptan devoluciones una vez transcurridos 15 días desde la fecha de compra. El importe de la compra no será reembolsado en efectivo, salvo en caso de tara o defecto de fabricación.
Cualquier cambio o devolución está sujeto a la revisión por parte de Outfit Sitges. Para realizar un cambio o devolución es imprescindible la presentación del tique de compra en un plazo máximo de 14 días naturales después de la entrega.
La mercancía devuelta debe conservar las etiquetas y el embalaje original. En caso de que el producto presente defecto o tara, Outfit Sitges correrá con los gastos de devolución, siendo éstos a cargo del cliente si se trata de un cambio de talla o color. En caso de defecto, el cliente podrá decidir si quiere recibir un producto de iguales características o valor o recibir un abono por el valor del producto.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para comunicar un cambio o devolución, podrá utilizar el formulario electrónico disponible en https://shopify.com/89668387163/account o contactar con nosotros a través de info@outfitsitges.com.
En caso de que la devolución se deba a una tara o defecto, deberá adjuntar fotografías donde pueda apreciarse la incidencia.
Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información facilitada y le indicaremos el procedimiento de devolución, así como cualquier referencia que deba incluir en el envío.
La mercancía deberá devolverse con sus etiquetas y embalaje originales a la siguiente dirección:
Outfit Sitges
Carrer Àngel Vidal 33-35, local 2
08870 Sitges (Barcelona)
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los casos de productos defectuosos o enviados incorrectamente.
En caso de querer anular un pedido una vez confirmada la compra en la web deberá comunicarse mediante e-mail a info@outfitsitges.com o por teléfono al número 938949096. El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, utilizando el formulario habilitado o contactando con Outfit Sitges a través de los canales de atención indicados.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea vigente, los consumidores podrán desistir de su compra sin necesidad de justificación dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, Outfit Sitges pone a disposición de sus clientes un formulario electrónico de desistimiento accesible a través del siguiente enlace:
https://shopify.com/89668387163/account
Una vez recibida la solicitud, enviaremos una confirmación de recepción por correo electrónico e indicaremos los pasos necesarios para efectuar la devolución del producto.
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, el importe abonado será reembolsado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso entre las partes.